Devoluções e Garantia de Satisfação ou Reembolso
Se por algum motivo desejar devolver um artigo, terá o prazo de cem dias a partir do recebimento do mesmo, sem qualquer penalização.
Caso o produto tenha sido devolvido com base na data de envio da embalagem pelo cliente, no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, será devolvido o valor total da compra. Ou seja, o preço do produto mais os custos de envio, se devolver o pedido inteiro, ou o valor do produto devolvido se devolver apenas uma parte da encomenda.
Para produtos vendiodos, tem trinta dias úteis a partir da recepção do artigo para devolver. O item devolvido só deve estar em perfeitas condições.
A BeSurf procederá ao reembolso no prazo de 14 dias corridos, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor para a transação inicial, e desde que o consumidor não incorra em despesas decorrentes do reembolso. No entanto, se o consumidor for quem devolve a mercadoria, podemos reter o reembolso, dependendo de qual condição do seguinte for atendida primeiro:
– Até receber a mercadoria ou
– Até que o consumidor apresente o comprovativo de devolução da mercadoria.
O item deve ser devolvido em perfeitas condições, com o primeiro nome, sobrenome e número de encomenda no seguinte endereço:
BeSurf Shop & School
Urbanização Arneiro Gregório 54
7645-223 Vila Nova de Milfontes
Portugal
O cliente pode notificar a sua decisão de cancelar o pedido através de uma declaração de intenção, enviada por exemplo por e-mail. Posso usar o seguinte modelo:
Para:
BeSurf Shop & School
Urbanização Arneiro Gregório 54
7645-223 Vila Nova de Milfontes
Portugal
Email: info@besurf,pt
Eu informo que desejo cancelar o seguinte pedido:
– Número de pedido xxxx recebido em xxxx
– Nome e sobrenome do cliente
– Endereço do cliente
– assinatura do cliente
– Data
Depois de verificar o bom estado dos produtos devolvidos, a BeSurf reembolsará o valor pago usando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente para a compra.
A oferta “retorno gratuito” é válida para pedidos pagos pela Paypal e para clientes que ativaram o serviço em sua conta Paypal no seguinte endereço: https://www.paypal.com/gb/webapps/mpp/refunded-returns
PayPal Returns – Shipping Refund | PayPal UK
Getting a shipping refund is easy with PayPal Returns. Click here to learn more about returning eligible goods and receiving a shipping refund with PayPal!
www.paypal.com
A Paypal reembolsará o custo das devoluções de acordo com os termos e condições do serviço de reembolso do retorno Paypal.
Para pedidos não pagos pela Paypal ou para clientes que não ativaram o serviço em sua conta do PayPal, os custos de devolução serão a cargo do cliente.
Em caso de devolução de um produto devido a um erro da BeSurf, o custo da devolução será a cargo da BeSurf
Produtos personalizados, como pranchas de surf, devem ser pagos no momento da encomenda e podem ser devolvidos apenas em caso de defeito de fabrico ou não conformidade.
Garantia de Produtos
Todos os produtos que vendemos têm uma garantia de 1 ano a partir da data de entrega. O usuário deve informar a BeSurf sobre a falta de conformidade dentro de quinze dias após tomar conhecimento, usando o seguinte email:
info@besurf.pt
Produtos defeituosos, serão reembolsados sem nenhum custo para o cliente.
Os defeitos causados por negligência, choque, uso impróprio ou desgaste normal não serão cobertos pela garantia.
Formas de Pagamento
Pagamento por Paypal
Para clientes que possuem uma conta Paypal ou um cartão de crédito, o Paypal é uma maneira rápida e fácil de pagar.
Será redirecionado para uma página segura do PayPal para concluir a transação e o PayPal nos notificará instantaneamente sobre o pagamento.
Pagamento por Ifthenpay
É um servico de pagamento por referncia Multibanco, MBway, Payshop e cartao de credito.
Autorizda pelo Banco de Portugal esta empresa permite a criacao de referencias multibanco de forma simples e segura.
Pagamento por transferência bancária
A transferência bancária é um método de pagamento ideal para aqueles que não desejam facilitar seus dados bancários na Internet.
Se escolher este método de pagamento, receberá um e-mail com os nossos dados bancários, número de conta, IBAN, etc. … Nós o confirmaremos por e-mail depois de recebermos o pagamento. As transferências bancárias normalmente levam 1 dia para chegar se forem feitas de Espanha, entre 1 e 3 dias de outros países europeus. Não enviaremos o seu pedido até que o pagamento tenha sido confirmado.
Os produtos comprados serão, no entanto, reservados por 5 dias. Após este tempo, teremos que cancelar o pedido para “liberar” os produtos encomendados.
